Términos del servicio
A. AVISO LEGAL (TITULAR DEL SITIO WEB)
Titular del sitio web (operador):
Professional Rosetten Design UG
Raiffeisenstraße 8A
61169 Friedberg · Alemania
Teléfono: 0049 - 6031 / 7908092
Fax: 0049 - 6031 / 772840-8
Web: www.toproset.eu
Correo electrónico: info@prd-group.eu
Oficina tributaria competente: Friedberg
Número fiscal: 020 241 44913
NIF/IVA: DE 3011 54 809
Director General: Volker Stilgenbauer
Propietario: Volker Stilgenbauer
Tribunal competente: Friedberg
Nota: el titular del sitio web actúa como operador técnico y responsable de la información legal. Las compras, la contratación y la facturación se realizan con el Vendedor indicado en estas CGC.
B. CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN (CGC)
1. Identificación del Vendedor
Las presentes CGC regulan la contratación de productos realizada a través de este sitio web.
El contrato de compraventa se celebra entre el cliente y el siguiente Vendedor, que es quien vende y factura los productos:
Professional Rosetten Design UG
Raiffeisenstraße 8A, 61169 Friedberg, Alemania / Deutschland
Tel.: +49 6031 7908092 · E-Mail: info@prd-group.eu
USt-IdNr.: DE 301154809 · Director General: Volker Stilgenbauer, Propietario: Volker Stilgenbauer
2. Precios
La presentación de productos en catálogos o en Internet no constituye una oferta vinculante, sino una invitación a realizar un pedido (invitatio ad offerendum).
Los precios indicados son precios brutos e incluyen el IVA español aplicable (21 %). Los precios netos se indicarán por separado en los presupuestos y facturas para clientes empresariales.
No existe cantidad mínima de pedido. Para pequeñas cantidades (≤ 5 unidades) de una misma variante podrá aplicarse un suplemento por confección individual.
Para cubrir costes de gestión, embalaje y envío podrá aplicarse una tarifa de servicio, que se mostrará antes de finalizar el pedido. El importe dependerá del valor neto de la mercancía.
3. Celebración del contrato
3.1. El cliente realiza una oferta vinculante al enviar su pedido por Internet, correo electrónico, teléfono u otros medios de comunicación.
3.2. Tras recibir el pedido, el Vendedor podrá comprobar la viabilidad técnica (p. ej., archivos de impresión), la disponibilidad y el cálculo final y, en su caso, solicitar aclaraciones.
3.3. El contrato se perfecciona únicamente cuando el Vendedor acepte el pedido mediante: (i) una confirmación expresa por correo electrónico («Confirmación del pedido»), o (ii) el envío de la mercancía solicitada.
3.4. El cliente no deberá efectuar pagos por transferencia bancaria antes de recibir la Confirmación del pedido, salvo indicación expresa.
3.5. Las modificaciones o acuerdos adicionales requerirán confirmación en forma escrita (correo electrónico suficiente).
4. Entrega y plazos
4.1. La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente.
4.2. Los plazos de entrega indicados son orientativos, salvo confirmación expresa por escrito.
4.3. En productos personalizados/impresos, el inicio del plazo de producción/entrega requiere cumulativamente: (a) recepción/confirmación efectiva del pago, y (b) recepción de archivos listos para producción y aprobación expresa del cliente («OK a producción»).
4.4. Si el pago se realiza a través de proveedores/partners (p. ej., pasarelas de pago), el pago se considerará recibido cuando el Vendedor obtenga la confirmación definitiva/settlement del proveedor, y no por la mera autorización.
4.5. En caso de retraso por falta de datos, correcciones, aprobaciones o pagos, los plazos se ampliarán razonablemente.
4.6. En productos personalizados o impresos se admitirán variaciones de cantidad de hasta ±3 %.
5. Condiciones de pago
5.1. El precio de compra se devenga conforme a la Confirmación del pedido.
5.2. Para pedidos inferiores a 150 € y/o productos personalizados, el Vendedor podrá exigir pago por adelantado.
5.3. Si el cliente elige transferencia bancaria, el pago deberá recibirse en un plazo máximo de 7 días desde la Confirmación del pedido, salvo pacto distinto.
5.4. El pago se considerará recibido en la fecha de abono en la cuenta del Vendedor, no en la fecha de la orden de transferencia.
5.5. En caso de retraso en el pago, el Vendedor podrá exigir intereses legales de demora y costes de cobro, y suspender producción/entrega hasta el pago completo.
6. Reserva de dominio
6.1. La mercancía seguirá siendo propiedad de Professional Rosetten Design UG hasta el pago completo del precio. El cliente no podrá disponer de la mercancía antes del pago íntegro.
7. Archivos de impresión, aprobación y derecho
7.1. El cliente es responsable de que los diseños, logotipos, textos y archivos aportados no infrinjan derechos de terceros.
7.2. El cliente garantiza disponer de los derechos de reproducción necesarios y exime al Vendedor de cualquier reclamación de terceros.
7.3. El cliente es responsable de suministrar archivos/datos en calidad apta para producción. A petición del cliente, el Vendedor podrá realizar ajustes técnicos con coste adicional, salvo acuerdo distinto.
7.4. Cuando el Vendedor proporcione una vista previa (proof/maqueta) para aprobación, el cliente deberá revisarla cuidadosamente y confirmar por escrito el «OK a producción».
7.5. Tras la aprobación, quedan excluidas reclamaciones sobre errores detectables en la vista previa aprobada (p. ej., ortografía, colocación, proporciones), salvo dolo o negligencia grave.
7.6. Por razones técnicas pueden producirse desviaciones razonables de color/estructura frente a la visualización en pantalla; dichas desviaciones técnicas habituales no constituyen defecto.
8. Garantía y reclamaciones
8.1. Consumidores (B2C): el Vendedor responde por la falta de conformidad conforme a la legislación española vigente. El plazo legal de garantía es de 3 años desde la entrega.
8.2. Empresarios/Profesionales (B2B): (a) el comprador deberá inspeccionar la mercancía sin demora y comunicar defectos evidentes dentro de 7 días naturales; los defectos ocultos dentro de 7 días desde su descubrimiento; (b) plazo de prescripción por defectos: 1 año desde la entrega; (c) el Vendedor podrá elegir entre reparación o sustitución como forma de subsanación.
8.3. No constituyen defecto: desviaciones técnicas habituales descritas en estas CGC ni defectos derivados de archivos/datos suministrados por el cliente.
9. Derecho de desistimiento (Consumidores)
9.1. El consumidor tiene derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación.
9.2. El plazo comienza desde la recepción del producto por el consumidor o un tercero designado por éste, distinto del transportista.
9.3. Para ejercer el desistimiento, el consumidor deberá notificar su decisión mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, por correo electrónico a info@prd-group.eu)..
9.4. Excepciones: el derecho de desistimiento no se aplicará a bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados.
10. Consecuencias del desistimiento
10.1. En caso de desistimiento válido, se reembolsarán todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de envío estándar, en un plazo máximo de 14 días desde la recepción de la notificación.
10.2. El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado por el consumidor, salvo que éste haya dispuesto expresamente lo contrario.
10.3. Podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes o hasta que el consumidor haya presentado una prueba de la devolución.
10.4. Salvo que se indique expresamente lo contrario, el consumidor asumirá el coste directo de devolución de los bienes.
FORMULARIO DE DESISTIMIENTO
(Cumplimentar y enviar solo si desea desistir del contrato, conforme al art. 97.1.i del Real Decreto Legislativo 1/2007 — TRLGDCU)
A: Professional Rosetten Design UG, Raiffeisenstraße 8A, 61169 Friedberg, Alemania
Correo electrónico: info@prd-group.eu
Por la presente le comunico/comunicamos (*) que desisto/desistimos (*) de mi/nuestro (*) contrato de compraventa del siguiente bien:
— Descripción del bien / n.º de pedido: ___________________________
— Pedido el / recibido el (*): ___________________________
— Nombre y apellidos del consumidor: ___________________________
— Dirección del consumidor: ___________________________
— Firma del consumidor (únicamente si se presenta en papel): ___________________________
— Fecha: ___________________________
(*) Táchese lo que no proceda.
11. Protección de datos
11.1. Los datos personales se tratarán conforme al RGPD (UE) 2016/679 y la normativa española aplicable (incl. LOPDGDD), con las siguientes bases jurídicas: (a) ejecución del contrato (art. 6.1.b); (b) obligación legal (art. 6.1.c); (c) interés legítimo (art. 6.1.f); (d) consentimiento para marketing (art. 6.1.a).
11.2. Responsable del tratamiento: Professional Rosetten Design UG, Raiffeisenstraße 8A, 61169 Friedberg. E-mail: info@prd-group.eu.
11.3. Los datos pueden comunicarse a: (a) empresas de transporte/logística; (b) proveedores de pago; (c) proveedores IT/hosting; (d) asesores y autoridades públicas, en la medida necesaria para el cumplimiento del contrato.
11.4. Si se utilizan proveedores ubicados fuera del EEE, se adoptarán garantías adecuadas (p. ej., cláusulas contractuales tipo).
11.5. Los datos se conservarán mientras sea necesario para la ejecución del contrato y durante los plazos legales de conservación aplicables.
11.6. El cliente puede ejercer sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición contactando con info@prd-group.eu. Asimismo, puede presentar reclamación ante la autoridad de control competente (AEPD: www.aepd.es).
11.7. El sitio web puede utilizar cookies técnicas y, en su caso, cookies de analítica/marketing conforme a la Política de Cookies y las preferencias del usuario.
12. Jurisdicción y ley aplicable
12.1. La jurisdicción competente para litigios con compradores que actúen como empresarios será Friedberg (Alemania).
12.2. Si el comprador actúa como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable de protección de consumidores.
12.3. El contrato se regirá por la legislación alemana. Para consumidores (B2C) en España o Portugal, se aplicarán adicionalmente las disposiciones imperativas de protección al consumidor del país de residencia del cliente (art. 6 Reglamento Roma I). Queda excluida la aplicación del CISG.
13. Envío, embalaje, servicio exprés y cancelación
13.1. Por motivos logísticos, un pedido puede enviarse en una o varias expediciones/paquetes.
13.2. Si se ofrece un servicio exprés, éste constituye un servicio adicional sujeto a disponibilidad y a los requisitos del punto 4.3.
13.3. Cancelación: (a) antes del inicio de producción, el cliente puede solicitar la cancelación; los costes de preparación ya incurridos podrán facturarse; (b) una vez iniciada la producción de productos personalizados, la cancelación no es posible o conlleva el pago de los costes incurridos hasta el total del pedido.
13.4. Esta cláusula se entiende sin perjuicio del punto 9 (desistimiento) y de su excepción aplicable a bienes claramente personalizados.
Version: Febrero 2026