Términos y condiciones generales

Los términos y condiciones generales ampliados para revendedores, comerciantes y socios de distribución se pueden solicitar a  info@prd-group.eu

Cierre del contrato

La representación de nuestra mercancía en catálogos y en Internet no constituye una oferta vinculante, sino una invitación no vinculante al comprador para que solicite esta mercancía. Nuestros precios se entienden, en principio, ex fábrica. Los gastos de embalaje y envío se facturarán además del precio de compra. Los aranceles y los gastos de transferencia de dinero serán asumidos por el cliente.
No asumimos ninguna responsabilidad por posibles errores en las impresiones, listas de precios y en Internet.
Al enviar un pedido a través de Internet, correo electrónico, teléfono, fax u otros medios de comunicación, el comprador presenta una oferta para la celebración de un contrato de compra con nosotros. El cliente está obligado por la oferta hasta el tercer día hábil siguiente. En pedidos realizados a través de la tienda web, el comprador recibirá de inmediato una confirmación de pedido, que aún no constituye la aceptación del pedido. Enviaremos al cliente una nueva confirmación por correo electrónico (confirmación del pedido) tras la revisión del pedido, junto con las modificaciones que puedan ser necesarias por razones técnicas de producción. El contrato con nosotros se considera celebrado si el cliente no se opone de inmediato. Las modificaciones y complementos de la oferta o del contrato requieren confirmación por escrito. Para cumplir con el requisito de la forma escrita, es suficiente la transmisión por fax o correo electrónico. Otros medios de telecomunicación no son suficientes.
En pedidos con entrega a terceros, el comprador se considera el contratante. Si la entrega se realiza a un tercero en su beneficio o si el destinatario de la entrega se beneficia de alguna otra manera mediante la posesión y uso adicional de las entregas, tanto el comprador como el destinatario de la entrega se considerarán conjuntamente como contratantes. Al otorgar un pedido de este tipo, el comprador asegura tácitamente que cuenta con el consentimiento correspondiente.
En caso de pedidos a cuenta de terceros, independientemente de si es a nombre propio o ajeno, el comprador y el destinatario de la factura se consideran conjuntamente como contratantes. Un cambio posterior en la factura a petición del comprador a otro destinatario de la factura, tras la facturación ya realizada, implica la adhesión tácita a la deuda de este destinatario de la factura. Al otorgar un pedido de este tipo, el comprador asegura tácitamente que cuenta con el consentimiento del destinatario de la factura.
Los acuerdos adicionales, así como las modificaciones y adiciones al contrato solo son válidos si los confirmamos por escrito.
Los datos, en particular las plantillas de impresión, deben entregarse en el formato de archivo y datos de impresión que hemos indicado. No podemos garantizar al cliente una prestación sin errores para formatos de archivo diferentes. El cliente asume toda la responsabilidad por la exactitud de estos datos. Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de realizar los trabajos preliminares necesarios, en particular sobre los datos proporcionados o transmitidos por el cliente, de forma independiente y sin consultar al cliente, si esto es de interés económico para el cliente o contribuye a cumplir el plazo de finalización del pedido. Si los datos del cliente no cumplen con nuestras especificaciones y, a través de un ajuste correspondiente de los datos de impresión, se producen errores en el producto final, estos no serán de nuestra responsabilidad. El cliente declara expresamente que estos trabajos se realizan bajo su propio riesgo. Por lo tanto, no se admitirá ninguna reclamación. Dichos trabajos se facturarán según el tiempo que requieran.
Las cancelaciones o modificaciones de los pedidos solo son posibles antes del inicio de la producción. Las cancelaciones o modificaciones en un estado posterior están excluidas y conllevan la responsabilidad total por daños. Esto se aplica también a posiciones individuales en el carrito de compras.
Las cancelaciones solo pueden ser solicitadas por el cliente y exclusivamente a través de su cuenta de cliente.

Entrega
La entrega de la mercancía se realizará a la dirección de entrega indicada por el comprador. Las indicaciones sobre el tiempo de entrega estimado son no vinculantes, a menos que hayamos hecho un compromiso vinculante por escrito al comprador en un caso concreto. El tiempo de entrega comienza un día después de la recepción de los pedidos aclarados y, si corresponde, de las plantillas aptas para impresión. Si las plantillas de impresión son elaboradas por nosotros o si el pedido es modificado por razones técnicas de producción, el tiempo de entrega comenzará con la autorización de producción. En el caso de pago por adelantado, la fecha de pago que cuenta es la recepción del pago en nuestra cuenta y se considera como autorización de producción.
Se aceptarán entregas en más o en menos, especialmente en productos impresos y mercancías fabricadas a medida, hasta el 5 % de la mercancía solicitada y se facturarán.

Envío
Los gastos de envío y embalaje se calculan en función del valor de la mercancía:

* actualmente, el IVA alemán es del 19%

Por razones de embalaje (daños por transporte), los pedidos deben enviarse en varios paquetes si es necesario; por ejemplo, los trofeos y las escarapelas a menudo no se pueden enviar juntos de manera segura en una sola caja.
En el marco del ahorro de recursos, reutilizamos los envases en buen estado de nuestros proveedores, lo que no da derecho a un descuento en los gastos de embalaje.

Condiciones de pago
Nuestras indicaciones de precio son precios brutos, incluidos el IVA alemán legal. Los precios netos se indican y marcan por separado.
El precio de compra es exigible a la entrega.
Los pedidos inferiores a 100,-- € se entregarán contra pago por adelantado. Se considera la recepción del pago en nuestra cuenta.

A nuestros clientes habituales, a nuestra discreción, podemos ofrecerles el pago contra factura. En el caso de pago contra factura, otorgamos un plazo de pago de ocho días a partir de la entrega.

El cliente deberá asumir los costes de transferencia de dinero, especialmente en caso de pago con tarjeta de crédito.
Si ha acordado el pago por domiciliación bancaria con nosotros, cargaremos el importe a su cuenta a más tardar el día de la entrega.
En todos los pedidos, especialmente en pedidos grandes con mercancía fabricada a medida (escarapelas especiales, mantas para caballos, placas de establo, artículos de club (camisetas) o en el caso de primeros pedidos, se puede exigir un pago anticipado razonable.
En caso de impago, el comprador entra automáticamente en mora tras la entrega.

Reserva de dominio
La mercancía entregada seguirá siendo de nuestra propiedad hasta el pago completo de todas las deudas garantizadas.
Las plantillas, clichés/estampas que fabriquemos para la producción de la mercancía seguirán siendo, a menos que se acuerde lo contrario, de nuestra propiedad.
La mercancía será almacenada sin coste alguno por parte de los clientes hasta el pago completo. El cliente no podrá vender la mercancía o disponer de ella de ninguna otra manera.
En caso de venta anticipada de la mercancía, el cliente cede desde ya, en garantía, el derecho que se derive de dicha venta a favor de nosotros.
Si terceros acceden a la mercancía, en especial mediante embargos, el contratante (cliente) deberá informarnos de inmediato sobre la propiedad del contratista y comunicarle para permitirle hacer valer sus derechos de propiedad. Si el tercero no está en condiciones de reembolsar al contratista los costes judiciales o extrajudiciales que se deriven de este asunto, el contratante será responsable ante el contratista.

Patentes/Derechos de autor/M marcas
El contratista eximirá al contratante y a sus compradores de cualquier reclamación derivada de infracciones de derechos de autor, marcas o patentes, salvo que el diseño de un objeto de entrega o los datos entregados provengan del contratante. El contratante será el único responsable si la ejecución de su pedido infringe derechos de terceros, en especial derechos de autor, marcas o patentes. El contratante declara que posee los derechos de reproducción y reproducción de los documentos presentados. El contratante exime al contratista de todas las reclamaciones de terceros por infracción de derechos relacionados con esto.

Garantía
Nosotros nos hacemos responsables de los defectos de la mercancía conforme a la legislación vigente. Si la mercancía entregada presenta defectos de material o de fabricación evidentes o daños por transporte, se solicita al comprador que lo reclame de inmediato. Sin embargo, la omisión de esta reclamación no afectará a la existencia de posibles reclamaciones del comprador contra nosotros. En pedidos de consumidores conforme al § 13 BGB, el plazo de garantía es de dos años a partir de la entrega de la mercancía; en pedidos de empresarios conforme al § 14 BGB, un año a partir de la entrega de la mercancía.
En todos los procesos de fabricación, no se podrán presentar reclamaciones por desviaciones insignificantes respecto al original.
Esto se aplica especialmente a:

• desviaciones de color insignificantes entre dos o más pedidos,
• desviaciones de calidad insignificantes (especialmente en tejidos) respecto a un pedido o muestra anterior.

  
Devoluciones:
Las devoluciones de mercancía deben realizarse únicamente tras una llamada telefónica previa.
Las mercancías devueltas sin consulta previa correrán por cuenta del comprador.
 
Reclamaciones:
Una reclamación debe llegarnos a más tardar 7 días después de la entrega de la mercancía. Si no recibimos una reclamación en el plazo establecido, la mercancía se considera aprobada. Esto no se aplica si el comprador demuestra que envió la reclamación dentro de los 7 días posteriores al descubrimiento de un defecto inicialmente no reconocible.
Si el comprador solicita la subsanación, tenemos la opción de eliminar el defecto o entregar un artículo libre de defectos. Nos reservamos el derecho de hacer la subsanación condicionada al pago previo de una parte del precio de compra que se considere razonable según el defecto. El comprador solo tendrá derecho a la reducción o, a su elección, a la rescisión del contrato, si la subsanación ha fracasado. La subsanación se considera fallida en el intento de eliminar el defecto tras el segundo intento sin éxito, a menos que se disponga lo contrario.
Para una rápida tramitación de una reclamación, en algunos casos es posible un descuento del fabricante/proveedor para la mercancía/objeto entregado frente al comprador, pero no se entenderá como un derecho obligatorio o alternativo a la entrega de reemplazo o a la subsanación. No existe un derecho legal al descuento en lugar de una entrega de reemplazo o a la subsanación. Si se encuentra una solución de común acuerdo, la reclamación queda cancelada. No se aceptarán más demandas por parte del comprador.
 
Inicio de la información sobre el derecho de anulación
 
Derecho de anulación
El comprador puede anular su declaración de contrato dentro de las dos semanas siguientes sin necesidad de justificarlo, mediante texto (por ejemplo, carta, fax, correo electrónico) o - si se le entrega la mercancía antes del vencimiento - mediante la devolución de la mercancía. El plazo comienza a partir de la recepción de esta información por escrito, pero no antes de la recepción de la mercancía por el comprador (en el caso de entregas recurrentes de mercancías similares, no antes de la recepción de la primera entrega parcial) y tampoco antes del cumplimiento de nuestras obligaciones informativas de acuerdo con el § 312c párrafo 2 BGB en relación con el § 1 párrafo 1, 2 y 4 BGB-InfoV, así como nuestras obligaciones conforme al § 312e párrafo 1, oración 1 BGB en relación con el § 3 BGB-InfoV. Para respetar el plazo de anulación, es suficiente con enviar a tiempo la anulación o la mercancía. Las anulaciones deben enviarse a:
Professional Rosetten Design UG
Raiffeisenstr. 8 A
61169  Friedberg - Alemania
Correo electrónico: info@prd-group.eu
Fax: 06031-7728408
El derecho de anulación no existe en los contratos de entrega de mercancías que se fabrican conforme a las especificaciones del comprador o que están claramente adaptadas a las necesidades personales del comprador, que por su naturaleza no son aptas para ser devueltas o que pueden deteriorarse rápidamente o cuyo plazo de caducidad haya expirado.
 
Consecuencias de la anulación
En caso de anulación efectiva, ambas partes deberán devolver lo recibido y, si corresponde, las prestaciones obtenidas (por ejemplo, intereses). Si el comprador no puede devolvernos la prestación recibida total o parcialmente, o solo en un estado deteriorado, el comprador deberá, en su caso, indemnizarnos por el valor correspondiente. En la entrega de mercancías, esto no se aplica si el deterioro de la mercancía se debe exclusivamente a su examen, tal como hubiera podido realizar el comprador en la tienda. En lo demás, el comprador puede evitar la obligación de indemnizar por un deterioro que se haya producido por el uso normal de la mercancía, siempre que no la utilice como propia y se abstenga de todo lo que pueda perjudicar su valor. La mercancía apta para envío en paquete se devolverá por nuestra cuenta. El comprador asumirá los gastos de devolución si la mercancía entregada se corresponde con la solicitada y si el precio de la mercancía a devolver no supera los 40 €, o si el comprador, en el momento de la anulación, no ha pagado la contraprestación o un pago parcial acordado. De lo contrario, la devolución será gratuita para el comprador. La mercancía no apta para envío en paquete será recogida por el comprador. Las obligaciones de reembolso de pagos deben cumplirse dentro de los 21 días. El plazo comienza para el comprador con el envío de su declaración de anulación o de la mercancía, y para nosotros con su recepción.
Si los clientes son empresarios en el sentido del § 14 del Código Civil (BGB) y actúan al celebrar el contrato en el ejercicio de su actividad comercial o profesional, no existe derecho de anulación.
Fin de la información sobre el derecho de anulación
 
 
Política de privacidad
Como titular del dominio www.toproset.eu, tomamos muy en serio la protección de sus datos.
Todos los datos que nos envíe serán utilizados o almacenados exclusivamente para gestionar su consulta/pedido con nosotros y no serán cedidos a terceros, ni a título oneroso ni gratuito.
El contratante toma nota de que el contratista almacena datos del contrato en virtud del § 28 de la Ley Federal de Protección de Datos con el fin de procesar los datos y se reserva el derecho a transmitir estos datos a terceros (por ejemplo, servicios de mensajería, seguros), en la medida en que sea necesario para el cumplimiento del contrato.
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Jurisdicción, ley aplicable
El único tribunal competente para todas las controversias derivadas de esta relación contractual será Friedberg, siempre que el comprador sea un comerciante o una entidad de derecho público. El contrato se rige por la legislación alemana. Se excluye la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercancías del 11 de abril de 1980.

Los términos y condiciones generales ampliados para revendedores, comerciantes y socios de distribución se pueden solicitar a  info@prd-group.eu

Válido a partir de enero de 2025